1、接待农民来电来访态度要热情，用语要文明，工作要细致，要有耐心、有礼貌；

2、使用“农业100”服务规范用语：

提机说：您好，“农业100”。

        请问您有什么问题。

        请留下您的姓名、通讯地址或联系电话，我们将请教专家后与您联系。

挂机说：欢迎以后多联系，再见！

3、实行接待咨询登记制度，要求对每次咨询做好详细记录，并登记入册；

4、实行当班负责制，请受理的咨询由谁负责落实答复，直至解决。